網站用戶傾向于屏蔽所有看上去像廣告的東西，而且有意思的是，他們還挺擅長于此。盡管可以注意到廣告的存在，但人們總能將其忽略掉。由于用戶已經為網頁上的不同任務構建了相關的網頁圖式，當在網頁上搜索特定信息時，他們只會聚焦在網頁的部分區域，即他們認為相關信息可能會出現的地方，也就是小文本和超鏈接。大型的彩色或動畫廣告條幅以及其他圖像在這種情況下都會被忽略。

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人類無法忍受不確定性。對于感興趣的、沒有答案的問題，我們傾向于盡快找到答案。“扣人心弦”效應就是基于此事實提出的。采用此效應的電影、文章和故事情節都會在結尾部分戛然而止，通常是以某個讓人震驚而又始料不及的真相或僵局收尾。這種效應常常應用于廣告中：在廣告中詢問訪客一些沒有答案或者有挑釁意味的問題，這通常能夠促使訪客瀏覽廣告內容，點擊橫幅廣告或者打開鏈接。這種效應與讀者建立起情感聯系，且在營銷學中極有影響力。訪客能夠更好地記住廣告是關于什么的，甚至連其中最細微的小細節都能記憶得清晰準確。在網頁內容寫作中，扣人心弦效應也用來將用戶與某個網站進行捆綁。自我參照效應在網絡寫作中尤其重要，它能使作者與讀者之間的交流產生戲劇性的效果。比之于我們沒有直接關聯的東西，那些與我們個人意念直接相關的內容會更容易被記住。比方說，讀完一篇文章后，用戶更容易記住與其個人經歷有關的角色、故事或者事實。在可用性中，自我參照效應常常應用在網絡寫作與網站內容里。

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最后，金華微信網站開發的工程師們給大家介紹一下雛鴨綜合癥，它是訪客的一種心理傾向。他們忠于所記住的第一個設計，然后將其他設計與那個設計進行相似度比較。結果，用戶通常傾向于那些與所記住的設計相似度比較高的系統，而不喜歡陌生的那些。這便使得大多數新的系統設計面臨著可用性問題用戶已經習慣了先前的設計，所以會對新的網站布局感到不舒服，因為新的設計讓他們不得不重新摸索。

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