針對網站設計過程當中的用戶體驗，網站設計們分為兩種意見，有的認為用戶體驗是非常重要的，有的則認為使用用戶體驗其實不妥當的，因為用戶體驗是無法設計出來的。金華微信網站開發的工程師比較認同后者的觀點。

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?????? 首先，我們是無法設計客戶的，用戶千差萬別。有人能夠很容易地使用網站來滿足自己的需要，而有些人就不能。產品所提供的刺激性也取決于用戶使用類似產品的經歷。他們會比較不同網站，產生不同的預期。此外，他們的目標不盡相同，所以使用方法也不完全一致。想一想，評價餐館的食物和服務時，你肯定會把這家餐館的體驗與你曾去過的其他餐館進行比較。之前去過的餐館形成了你的經歷，而你的同伴則會把它與他們之前的經歷相比較，當然會與你的有所不同。軟件、網站和應用也是一樣，啟發性在這一點上尤為突出，因為每個用戶都有其獨特的人生閱歷和記憶。

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?????? 其次，網站設計師們無法設計環境，用戶體驗還取決于產品的使用環境，而使用環境是無法設計的。它能夠決定產品為何被使用，也可以形成用戶預期。有時，你或許可以探索下WordPress的豐富功能，并加以利用：而有時這些相同的功能或許把事情變得更復雜了。有時，你會覺得MailChimp猴子告訴你“某個地方現在是五點鐘”很好玩，但有時，因為你的使用方式變了，你就會覺得這猴子讓人無語而厭煩。此外，用戶體驗隨時問而改變。用戶第一次嘗試某個應用時或許會對此感到疑惑，用戶體驗變得有些負面。但隨后，當人們習慣了它，發現它所蘊含的豐富功能及潛力并了解了如何操作之后，他們可能會逐漸對它形成情感依賴，體驗會逐漸變得越來越積極。

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?????? 很多設計師稱自己為“用戶體驗設計師”，它所透露出的信息是，這位設計師對自己的能力極為自信，也顯示出用戶體驗是可以被設計的。但如上面所解釋的，我們無法做到這一點，但反之，我們可以為了用戶體驗而設計。我們可以設計產品或服務，而在設計過程中謹記我們所期望達到的用戶體驗。然而這并無法保證我們的產品在用戶那里可以產生我們所期待的體驗。我們無法決定用戶預期，亦無法決定他們的使用環境。