網(wǎng)站可以提高企業(yè)的知名度和品牌。經(jīng)過一段互聯(lián)網(wǎng)的熱潮，盡管很多人批評互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的不是， 但是它在提高企業(yè)的知名度和品牌的作用是有目共睹的。網(wǎng)站可做到真正的雙向溝通，超越時空的雙向溝通，顧客看到企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)生進一步洽談的意向后可即時聯(lián) 系，優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站能幫助企業(yè)有效地留住了產(chǎn)生了“購買沖動”的客戶，增加網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。另外，客戶對公司的意見或建議也可通過網(wǎng)站得以收集，從而提高企業(yè) 市場營銷的情報收集能力。



我認為，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該注重以下幾個方面：

一、網(wǎng)站設(shè)計如何才有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度

企 業(yè)網(wǎng)站的作用更類似于企業(yè)在報紙和電視上所做的宣傳企業(yè)本身及品牌的廣告。不同之處在于企業(yè)網(wǎng)站容量更大，企業(yè)可以把任何想讓客戶及公眾知道的內(nèi)容放入網(wǎng) 站。作為第四媒體的互聯(lián)網(wǎng)，其特點就是可以跨越時空，正常情況下，網(wǎng)站無時無刻不在工作通過企業(yè)的網(wǎng)站，用戶可以跨越時空了解企業(yè)。利用多媒體技術(shù)，企業(yè) 可以向用戶展示產(chǎn)品、技術(shù)、經(jīng)營理念、企業(yè)文化、企業(yè)形象，樹立現(xiàn)代企業(yè)形象，增值企業(yè)無形資產(chǎn)。

二、網(wǎng)站建設(shè)如何才有利于改變企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)管理水平，使企業(yè)具有更強的網(wǎng)絡(luò)溝通能力

當(dāng)企業(yè)逐漸基于網(wǎng)站開展業(yè)務(wù)時，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、組織機構(gòu)、人員構(gòu)成、人員素質(zhì)也將隨之改變，企業(yè)將優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、精簡機構(gòu)、提高人員素質(zhì)，從而，提高企業(yè)管理水平，增強企業(yè)的競爭力。


三、網(wǎng)站設(shè)計如何才有利于拓展?fàn)I銷渠道，擴大市場，提高營銷效率

企 業(yè)通過網(wǎng)站可以開展電子營銷。首先，電子營銷作為傳統(tǒng)營銷的補充；其次，電子營銷可以拓展新的空間，增加銷售渠道，接觸更大的消費群體，獲得更多的新顧 客，擴大市場；再次，電子營銷可以減少環(huán)節(jié)，減少人員，節(jié)約費用，降低互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商成本提高營銷效率。據(jù)統(tǒng)計，全國大多數(shù)企業(yè)查詢產(chǎn)品信息都是利用網(wǎng)絡(luò)， 這樣做節(jié)省費用， 速度快，便于收藏等。

四、網(wǎng)站建設(shè)如何才有利于了解顧客的意見，掌握顧客的需求

在不干擾顧客正常工作和生活的條件下，企業(yè)通過網(wǎng)站上的調(diào)查表、留言薄、定制服務(wù)以及E-MAIL可以傾聽顧客的意見，了解顧客的心聲，加強企業(yè)與顧客間的聯(lián)系建立良好的顧客關(guān)系。

五、網(wǎng)站建設(shè)如何才有利于改善服務(wù)，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量

利 用網(wǎng)站，通過電子溝通方式，企業(yè)開展的在線服務(wù)是傳統(tǒng)的溝通方式（如，郵件、電話、傳真等）所無比擬的，在線服務(wù)能夠更加及時準(zhǔn)確地掌握用戶的需求，通過 網(wǎng)站的交互式服務(wù)使得被動提供和主動獲得統(tǒng)一起來，從而實現(xiàn)售前、售中、售后的全過程和全方位的服務(wù)。每當(dāng)人們想知道某企業(yè)有什么產(chǎn)品、服務(wù)或新產(chǎn)品、服 務(wù)，甚至只是想知道該企業(yè)有什么新聞時，他們就會習(xí)慣性的進入該企業(yè)的網(wǎng)址。因為大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)把所有的產(chǎn)品、服務(wù)信息發(fā)布于網(wǎng)上，并且定期在網(wǎng)上發(fā)布有 關(guān)企業(yè)的新聞信息。



如 果把網(wǎng)站功能進一步擴大，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)還可以幫助企業(yè)提高效率、減少中間環(huán)節(jié)、規(guī)范管理、降低管理成本的作用。用互聯(lián)網(wǎng)低廉的通訊成本，統(tǒng)一開放的技術(shù)平 臺，簡單實用的前端界面（瀏覽器），企業(yè)可以把內(nèi)部的管理應(yīng)用放到網(wǎng)上，實現(xiàn)真正的低成本、高效率的企業(yè)管理。目前大量的基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用軟件的發(fā)布，如 網(wǎng)上辦公，網(wǎng)上的進銷存管理，財務(wù)管理，客戶管理等，正說明了這一點：利用這些軟件應(yīng)用，借助互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)和分支機構(gòu)，企業(yè)和客戶，企業(yè)和供應(yīng) 商，企業(yè)和政府建立了前所未有的緊密聯(lián)系，為企業(yè)帶來了實實在在的效益。