1、?關于售后技術支持，網易企業郵箱是廠商（網易總部）直接對客戶提供全天候7X24小時的技術支持服務，同時各當地的經銷商也擁有成熟的客服團隊，也就是網易企業郵箱的售后是廠商和經銷商聯合起來給終端客戶提供技術支持服務；

????騰訊企業郵箱僅有代理商來對接終端用戶，而騰訊總部并沒有提供企業郵箱的技術支持服務，所以一旦涉及到郵件服務器上的問題，騰訊代理商只能無限期的拖下去，無法從根本上解決問題。

2、?關于企業郵箱產品，網易公司目前提供了兩款企業郵箱：免費版和收費版的企業郵箱。兩款企業郵箱的服務器和機房完全獨立分開，分別是不同的技術團隊在維護和運營，其中網易對收費版企業郵箱的服務器配置和機房環境要求會高很多；

????騰訊公司目前也提供了兩款企業郵箱：免費版和收費版的企業郵箱，但兩者的郵件服務器是一體的，沒有太大區別，僅為收費版郵箱多開放了一些特色功能。?

3、?關于主營業務分布，正所謂：術業有專攻！郵箱這塊業務在網易公司可謂舉足輕重，被列為網易的核心戰略性產品，不僅在運維經驗上日趨成熟，而且在郵箱的研發和投入上持續發力，目的只有一個：給郵箱用戶帶來更好的體驗感！目前全國郵箱用戶數突破10.1億，其中企業郵箱用戶量突破4200W用戶，為業內之最；

????郵箱產品在騰訊體系并非主營產品，騰訊公司目前的核心業務：企業QQ、騰訊通（RTX）、微信等，騰訊企業郵箱自從2012年推出市場以來，僅4年運維經驗，為搶占市場，價格定位較低，同時帶來的服務效率也不高，并且全國的郵箱渠道體系還不成熟，導致經常出現多家代理商同時跟進一個客戶，且各自報低價，后期一旦成交遇售后問題就互相踢皮球。既然企業郵箱并非騰訊公司的核心業務，哪一天這款產品不能給騰訊帶來利潤的時候，很可能就會被騰訊放棄，QQ影音、易迅、騰訊微博、騰訊拍拍等為前車之鑒，企業郵箱是否會成為下一個？我們拭目以待。