每個(gè)網(wǎng)站的站長(zhǎng)都希望網(wǎng)站表現(xiàn)很好，獲得更多的銷(xiāo)售額、凸于用戶注冊(cè)或著RSS訂閱者。那么如何將一個(gè)新的訪客轉(zhuǎn)化成為忠實(shí)的客戶呢?本章將著眼于有效地銷(xiāo)售理論并提供一些提高訪客轉(zhuǎn)化率的特殊技。大多數(shù)漂亮或者給人印象深刻的網(wǎng)站并不僅僅是件藝術(shù)品，它們的功能界面都服務(wù)于一定的目的。如果你經(jīng)營(yíng)一案在線商店，你的目的就是賣(mài)出更多的商品。如果您運(yùn)行了Web應(yīng)用程序，您希望更多的用戶來(lái)注冊(cè)。不管您在什么行業(yè)、經(jīng)營(yíng)什么樣的商業(yè)、組織或者社區(qū)，您都希望通過(guò)網(wǎng)站來(lái)提高銷(xiāo)售額、注冊(cè)量、RSS訂閱數(shù)或者點(diǎn)擊量。

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“轉(zhuǎn)化”是在線營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，描述了網(wǎng)站訪客做出站長(zhǎng)期望的動(dòng)作這一過(guò)程。例如，如果你經(jīng)營(yíng)一家在線商店，銷(xiāo)售一件商品就是一次訂閱就是一次轉(zhuǎn)化。轉(zhuǎn)化的效率用網(wǎng)站的全部訪客與進(jìn)行了特定動(dòng)作的訪客之比。多數(shù)站長(zhǎng)都希望有一個(gè)很高的轉(zhuǎn)化率?但是怎么樣才能把新訪客轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化成忠實(shí)客戶呢。金華微信網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的工程師們認(rèn)為銷(xiāo)售的影響很大，要更有效地銷(xiāo)售，你必須銷(xiāo)售解決方案，而不僅僅是產(chǎn)品。還需要讓用戶受益，而不僅僅只是提供產(chǎn)品特性。用戶并不是需要產(chǎn)品、服務(wù)或是特性，他們需要解決自己?jiǎn)栴}的整體方案。特性是產(chǎn)品或者服務(wù)外在的修飾品，而受益是用戶使用產(chǎn)品過(guò)程中獲得，促使他們最終購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的原因。例如，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，iPod Nano有16GB的空間只是說(shuō)明了產(chǎn)品的技術(shù)細(xì)節(jié)但是沒(méi)有說(shuō)明它能給用戶帶來(lái)什么。假如說(shuō)iPod Nano可以容納4000首歌曲則明確地表明了高存儲(chǔ)帶給用戶帶來(lái)的好處。這恰好解決了用戶希望將整個(gè)音樂(lè)庫(kù)裝入口袋的需求。

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這些障礙是客戶不購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的原因。這些障礙或大或小，也許他們討厭你的產(chǎn)品或者沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的預(yù)算，也許他們呢沒(méi)有看到自己需要的特性或者認(rèn)為太貴或者他們不喜歡這個(gè)顏色。如果產(chǎn)品缺乏特性，那就可以談一些通用的解決方法，畢竟，客戶其實(shí)只是在為他們的問(wèn)題尋找解決方案而不是十分關(guān)心產(chǎn)品特性。如果你能說(shuō)服客戶，你的產(chǎn)品能夠解決他的問(wèn)題，也許和客戶心目中的方案不太一樣，你就可以成功。

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