??? 日前，市場研究機構艾瑞咨詢發布《2013年中國外包企業郵箱主流產品評測報告》。報告指出，隨著中小企業信息化建設的不斷深入，企業郵箱的市場規模將會持續擴大。這對發源于個人信息消費市場，而又意在向企業端信息消費拓展更大空間的國內互聯網企業來說，是個利好消息。

　　“互聯網企業一直側重于個人信息消費市場，在企業端信息消費市場雖然做出了很多嘗試，但更想尋找一種可以平臺化的產品，并以此為入口圖謀整個企業端市場。企業郵箱正好提供了這樣的機會。” 艾瑞咨詢行業研究副總監金乃麗表示，一度被業界認為是老古董并且即將走向沒落的企業郵箱，在此過程中意外充當了跳板。

　　行業格局生變

　　作為互聯網業界最古老、最基礎的服務之一，電子郵件早已成為網民和企業日常工作不可或缺的組成部分。近年來，隨著云計算、移動化等互聯網形態的不斷演進，郵箱服務的功能不斷受到沖擊，并不斷進行功能的改進，從而帶來了行業一輪又一輪的洗牌。

　　據記者了解，我國目前從事企業郵箱產品服務的廠商不低于40家。這其中既包括263、萬網、21CN等專業企業郵箱服務廠商，也包括新浪、搜狐、騰訊、網易等個人互聯網消費企業。記者通過對比艾瑞咨詢發布的《2011年中國企業郵箱行業研究報告》和《2013年中國外包企業郵箱主流產品評測報告》發現，3年時間里，網絡運營商的競爭格局發生了較大改變。從2010年開始，由于互聯網大佬的頻頻介入，企業郵箱市場變得分外活躍。

　　網易在2010年4月份就推出了免費企業郵箱服務；騰訊在2010年5月份低調推出企業郵箱服務，并于當年11月15日打出免費口號正式上線；搜狐在2010年8月開放新版免費企業郵注冊。這些互聯網大佬的介入，使企業郵箱市場產生了明顯的分化。而在目前的一線陣營中，騰訊、263、35互聯、網易和萬網占據主體市場份額，新網、21CN、新浪、搜狐等則已由第一方陣退守到第二線陣營。

　　但是種種跡象顯示，第一陣營中的騰訊企業郵箱對其他“小伙伴”的后續發展造成了極大的沖擊，企業郵箱市場普遍感受到了“企鵝從南極帶來的寒意”。《2013年中國外包企業郵箱主流產品評測報告》顯示，后發制人的騰訊企業郵箱已經在用戶規模上躍居第一位。

　　對此，金乃麗認為，互聯網企業在企業郵箱市場能夠迎頭趕上，與近兩年中小企業信息化進程的加速密不可分，其客戶很大程度上都集中于中小企業。此外，云計算、大數據等新技術的發展，也使得通信、社交產品能夠迅速整合到郵箱當中，這正是非互聯網企業所缺乏的。

　　根本屬性不會變

　　社交網站Facebook的創始人扎克伯格曾經宣稱：“Email已死。”因為社交網絡和即時通信工具給Email帶來了前所未有的沖擊。那么，企業郵箱會是“明日黃花”嗎？從業內人士給出的答案來看，明顯不是。

　　騰訊企業郵箱產品總監陳峰表示，在商務領域，電子郵件是比社交網絡更加正式、更加安全、更加規范的溝通工具，具備一些如責任性、可記錄、可審計等功能，設計非常標準。而社交網絡并不具備上述標準條件，顯得非常隨意化、個性化。

　　金乃麗表示，隨著中小企業信息化建設的逐步深入，企業郵箱的市場規模會持續擴大。由于大部分中小企業（尤其是非互聯網企業）并不具備獨自建立服務器的能力，企業通過郵箱外包服務，在不必自行投入大量人力物力自建服務器的情況下，仍可滿足其對郵箱的使用需求。此外，企業用戶通過專業服務商提供的產品和服務來使用企業郵箱，會感覺更加方便，因此，外包企業郵箱就成為眾多中小企業的首要選擇。

　　權威數據顯示，從用戶的整體需求來看，截至2011年，全國使用電子郵件的網民約為2.46億；到2012年年底，全國使用電子郵件的網民達到了2.51億。而全國500多萬家使用企業郵箱的企業只占全國企業數量的10%左右，還有九成的企業沒有使用企業郵箱。不難看出，企業郵箱發展空間仍然十分巨大，用戶需求也在保持高速增長。

　　“我認為，企業郵箱這種服務在很長一段時間內不會被取代。”中國互聯網協會副主任冉曉燕表示，“但在瞬息萬變的互聯網時代，變就是惟一的不變。電子郵件將來是否會和其他通信工具融合，目前還不能判定。但作為企業郵件系統提供商，也需要不斷創新，根據一些革命性的信息技術以及用戶溝通交流習慣的改變或需求的改變，不斷去適應。未來，電子郵件也有可能失去郵件的部分屬性，但是我個人認為，電子郵件作為用戶之間進行信息快速溝通交流的根本屬性是不會變的。”

　　平臺化是出路

　　艾瑞咨詢提供的數據顯示，外包企業郵箱的市場規模在2012年為9億元左右，今年有望達到11億元。即使能夠占據50%以上的市場份額，充其量也只有5億元左右。這在互聯網企業每年動輒數百億元的營收中占比很低。

　　然而，互聯網大佬對于企業郵箱可謂是煞費苦心，雖然這一市場明顯不如其他業務收入那么可觀，他們還在苦心經營。

　　“企業郵箱是互聯網企業在企業端產品矩陣中的一員。”業內人士表示，正是基于這種考慮，奇虎360在年初推出企業版安全軟件，百度、阿里巴巴等互聯網巨頭也紛紛在企業級應用市場有所動作，騰訊更是形成了企業QQ、微博、微信等產品，而一款移動OA的產品雛形也于近日曝光。

　　“如果說過去10年，企業郵箱產品在國內的發展是屬于PC互聯網時代的產物，那隨著當今云計算、大數據的風起云涌，企業郵箱正面臨著產業巨變的新10年。”陳峰表示，在這個過程中，平臺化戰略將是今后發展的一大趨勢。比如，騰訊從2009年推出免費域名郵箱，到2010年的免費企業郵箱，再到2012年的騰訊企業郵箱付費版，其擁有近10億用戶量的QQ郵箱以及基于QQ郵箱強大的技術和后臺服務，為騰訊企業郵箱的發展奠定了堅實的基礎。此外，互聯網信息化的不斷普及也讓越來越多的企業開始重視信息化管理。而擁有免費郵箱以及QQ、微信等通信產品的全平臺資源整合戰略，使騰訊企業郵箱成為了“后起之秀”。

　　眼下，同樣被視為最有平臺發展潛力的個人郵箱市場，進展卻并非那么順利。例如，號稱擁有5億用戶的網易郵箱，一直試圖植入電商、視頻、游戲等業務，但更多的用戶還是僅限于收發郵件，而對這些額外的功能產品關注不多。